Empathie ist das Schlüsselwort für die Alleinstellung der DKV-Pflegedienste & Residenzen und die damit verbundenen internen Leitsätze als auch für die Kommunikation nach außen. Alle Kommunikationsmaßnahmen sprechen die Bedürfnisse der Zielgruppen inhaltlich und formal an – auf das Wahrnehmungsverhalten von älteren Menschen abgestimmt: respekt- und verständnisvolle Texte, klare Motive, Ruhe in der Gestaltung und eine gute Lesbarkeit durch Kontraste.
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